镇街24小时自助服务区建设是龙华区2022年为民办实事项目之一。今年以来,龙华区持续深化“放管服”改革,聚焦企业群众办事需求,大力推进“为民办实事”,在率先打造全省首家综合性7×24小时自助政务服务“超市”的基础上,首批在6个镇街建设24小时自助服务区,破解企业群众非工作时间办事难的问题,方便企业群众家门口“就近办、随时办”。
2021年6月28日,因为居住证到期需要换证,居住在五指山市澜湖岸边小区的王成芳老人来到五指山市公安局河南派出所办理。在民警指引下,她把身份证放在河南派出所的警务便民服务站终端平台感应区,在机器上进行简单操作,不到2分钟一张新的居住证就办好了。“真是太方便了,不到2分钟就能换证。”王成芳为河南派出所的暖心服务竖起了大拇指。
当前,琼山区坚持改革创新,紧紧围绕“放管服”改革中心任务,优化营商环境;深化“一枚印章管审批”改革,持续推进“一件事一次办”工作;建立部门协同、整体联动、线上线下融通的新型政务管理服务体系,用精准的便民服务措施,擦亮政务服务窗口,不断为政务服务营商环境增添新动能。
12月17日,在龙华区龙泉镇便民服务中心内,自助文印机、政务自助服务机等设备一应俱全,群众可通过机子自助打印复印、查询、办理,极大提升了办事速度。
区、镇(街)、村(居)三级政务能力得到显著提升,推出“秒批”事项121项、“零跑动”事项422项,群众通过网厅、掌厅、自助终端即可办理,群众跑腿次数减少约15万人次。